水沢吉小路 レーヌ美容室様 ネット不具合
- 高橋 PCサポートスタッフ
- 4月22日
- 読了時間: 1分
お客様からの紹介で訪問サポートに伺いました
ネットワークが不安定で、LINE送信の際に、いつまでたっても送信完了とならず…
更に電話も不安定で、お客様からの電話が着信ならないとのことでした
訪問にて診断すると、ダウンロードはある程度の数値は出るもののアップロードが全くダメです
回線はIPv6/IPv4ともに接続なっているのですが、回線が不安定なだけでなく、電話も着信に出てみるも音声無し…
回線不具合と判断し、NTT修理依頼後、無事に復旧となりました
申告外ですが、契約資料も一切なくプロバイダも回線契約も不明とのことでしたので、お支払い明細から回線及びプロバイダを割り出し、契約情報もすべて入手しお客様にお渡ししました
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